Shipping Policy

Shipping

Deca collaborates with Sicepat Express to deliver products to all regions of Indonesia. The shipping costs are adjusted by the amount and type of orders as well as the coverage area of the destination. To be noticed, all the prices shown are already including service of packing and handling.

 

Estimated Cost and Delivery Time

Shipped 1 x 24 hours after payment transaction, if you want to send on the same day, you can complete the transfer before 15:00 Special delivery when overloaded, package sent max H +2 after making payment

 

Tracking Order Service

Receipt Number will be sent a maximum of 2-3 days after the delivery date.If within 1 week of package have not been received or there are questions about receipts can contact our customer service at [email protected]

 

 

RETURN

PENGEMBALIAN PRODUK

Pengembalian atau penukaran produk dapat dilakukan apabila produk yang diterima mengalami kondisi sebagai berikut:

• Cacat produksi sperti produk berbau dan produk dalam kemasan kotor.
• Kemasan rusak
• Kesalahan dalam pengiriman produk
• Kelebihan jumlah produk yang diterima

 

Apabila mengalami kondisi di atas, Anda dapat melakukan penukaran atau pengembalian produk (jika kelebihan produk) maksimal 2 hari setelah barang diterima dengan mengikuti langkah - langkah dibawah ini:

1. Silahkan masuk ke halaman Akun lalu pilih menu penukaran
2. Buat penukaran baru lalu pilih nomor pesanan yang ingin di tukar
3. Ikuti langkah-langkahnya kemudian isi formulir pengembalian serta melampirkan photo produk yang ingin di tukar.
4. Sebelum klik “Submit” pastikan data pesanan sudah sesuai dengan syarat dan ketentuan.
5. Selanjutnya customer care kami akan melakukan pengecekan paling lambat 1x24 jam. Jika permohonan disetujui, Customer Service kami akan mengirimkan email notifikasi dan tata cara penukaran. Anda perlu mengisi dan mencetak label Pengembalian.
6. Masukkan Label Penukaran (RMA) pada paket, dan tempelkan Label Pengembalian Barang pada luar paket.
7. Informasikan kepada tim customer kami apabila paket sudah siap untuk dilakukan pickup oleh ekspedisi.
8. Produk pengganti akan dikirim apabila produk yang ditukar sudah diterima di gudang penukaran kami.